ここではよく頂くご質問について回答致します。
Q：見積もりには何が含まれますか？
A：お見積り金額の内訳は、商品代金、弊社手数料、送料となります。その他、追加費用が掛かる特別な場合は別途ご連絡致します。
Q：代金振り込みから発送までどのくらいかかりますか？
A：売り主の対応により変わりますが、通常は１週間以内に発送を完了しております。
Q：購入したにも拘らず売り主が商品を引き渡してくれない場合はどうなりますか？
A：カルーセルなど中古品売買の際には、売り主の信用リスクがあります。これはメルカリやヤフオクで買い手が負うリスクと同様のものであり、お客様がご負担いただくことになります。弊社では、過去の豊富な取引実績から売り主の信頼性を評価した上でサービスをお受けしております。幸い、現時点までのトラブル発生率は0.1％未満ですが、万一事例が発生した場合は迅速に告知致します。
Q：複数の注文をまとめて依頼できますか？
A：可能です。宛先が異なる場合、それぞれ個人輸入手数料を計算することになります。一方で、代理購入手数料は同じショップや売り主からまとめて購入することで節約できます。また、宛先が異なる場合でも一度にご注文頂くことで送料を節約することが可能です。
Q：カルーセルの代理購入は世界中どこでも対応できますか？
A：現在は香港のみになります。